通訊員徐益紅報(bào)道：2月14日，衡陽(yáng)市中心醫(yī)院眼科病房里，患者吳阿姨將一封字跡樸實(shí)卻飽含真情的感謝信送到科室。字里行間滿是對(duì)護(hù)士長(zhǎng)及滕婷主治醫(yī)生的感激之情。一件發(fā)生在醫(yī)患之間的暖心小事，讓冬日的病房格外溫情。

退休后的吳阿姨從新疆烏魯木齊回到衡陽(yáng)，照料年邁父母，期間突發(fā)視力下降，經(jīng)我院眼科診斷為老年性黃斑變性，需住院治療。因醫(yī)保參保地在烏魯木齊，異地就醫(yī)備案手續(xù)成為老人眼前的難題。老人對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉，視力不佳又無(wú)年輕親人陪伴，面對(duì)繁瑣的備案流程焦急又無(wú)助。

了解到吳阿姨的困境后，滕婷主治醫(yī)生與科室護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)伸出援手，全程貼心代辦。兩人耐心細(xì)致地為老人進(jìn)行電話咨詢(xún)、線上填報(bào)、材料核對(duì)，歷經(jīng)三輪申請(qǐng)審核，在過(guò)年前最后一個(gè)工作日，終于成功完成異地就醫(yī)備案與醫(yī)保結(jié)算，徹底解決了老人的后顧之憂，讓其安心過(guò)年和接受后續(xù)治療。

從耐心答疑到全程代辦，從細(xì)致操作到全程陪伴，眼科醫(yī)護(hù)人員用真心、細(xì)心、責(zé)任心，為異地就醫(yī)的老年患者撐起“暖心傘”，用實(shí)際行動(dòng)踐行醫(yī)者溫情，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)更有溫度。這封樸素的感謝信，不僅是患者的認(rèn)可，更是激勵(lì)科室不斷提升服務(wù)質(zhì)量、守護(hù)患者光明與健康的動(dòng)力。